ТАСС-Телеком | Оценка гражданами качества оказания госуслуг может стать причиной увольнения чиновников | Национальное объединение СРО кадастровых инженеров

ТАСС-Телеком | Оценка гражданами качества оказания госуслуг может стать причиной увольнения чиновников

Правительство приняло правила оценки гражданами деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти на основе эффективности предоставления госуслуг. Соответствующее постановление опубликовано 17 декабря 2012 на сайте правительства.

Как отмечается в справке к документу, оценка граждан может служить основанием для принятия решения о досрочном прекращении исполнения руководителями своих должностных обязанностей.

Планируется оценивать время предоставления госуслуги и время ожидания в очереди при ее получении, вежливость и компетентность чиновников, комфортность помещения, где предоставлена госуслуга, доступность информации о порядке ее предоставления. Свою оценку граждане смогут оставить с помощью мобильного телефона, специальных терминалов, а также в интернете.

Мнения граждан будут обобщаться и анализироваться с помощью автоматизированной “Информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг”. На основании поступивших мнений ежеквартально будет формироваться сводная оценка по каждому территориальному органу федерального органа исполнительной власти. Сводные оценки, в свою очередь, будут направляться в соответствующие федеральные органы исполнительной власти для их рассмотрения в структурных подразделениях, ответственных за контроль качества предоставления госуслуг, а также в высший исполнительный орган субъекта Российской Федерации.

Если показатель ежегодной оценки эффективности руководителя ниже 70% значения, предусмотренного должностным регламентом, либо менее 70% значения, достигнутого в предшествующем году, в отношении него инициируется проведение служебной проверки. Если проверка подтвердит неисполнение или ненадлежащее исполнение служебных обязанностей, в отношении руководителя принимаются меры дисциплинарного взыскания.

Постановление определяет Минэкономразвития оператором информационной системы мониторинга госуслуг, Минкомсвязь – оператором федерального телефонного центра сбора мнений граждан. Минэкономразвития до 31 марта 2013 года должна создать и ввести в эксплуатацию информационную систему мониторинга государственных услуг. Минкомсвязи поручено до 1 марта 2013 года разработать и утвердить положение о федеральном телефонном центре и до 31 марта создать и ввести его в эксплуатацию.

Источник: ТАСС-Телеком


Добавить комментарий